Toimitusehdot
Yleistä
Varastotuotteissa on arvioitu toimitusaika 1 viikko. Valikoimassamme on myös useita tilaustuotteita, jotka valmistetaan aina tilauksen tultua. Arvioitu toimitusaika tilaustuotteissa on 1 – 8 viikkoa. Ilmoitamme aina, mikäli toimitusaika poikkeaa olennaisesti edellä mainituista. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan asiakkaan toiveen, mikäli se on mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille AVA Room Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti, ellei asiakas halua kahta eri toimitusta ja toimituskulua. Toimitamme tuotteita Suomeen ja osaan Eurooppaa. Kaikki AVA Room Oy:n toimitukset tapahtuvat Kiitolinjan tai Itella Logistiikan välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua, niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen AVA Room Oy:n kanssa. Toimituksen mukana tulee lähete tai pakkauslista, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kuljetus kaikkialle Suomeen postipaketti 9,75 euroa ja kalusteet 69 euroa, ei sisällä kerroskantoa. Kerroskantolisä + 30 eur.
Palautukset
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Yksilöllisesti valmistettua tilaustuotetta ei voi palauttaa.Tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@avaroom.fi tai puhelimitse 045 122 5359 ennen tuotteen palauttamista. Saat tarkat palautusohjeet AVA Room Oy:ltä. AVA Room Oy palauttaa 14 vrk:n sisällä tuotteen hinnan, josta on vähennetty palautusrahti. Tuotteen täytyy olla käyttämätön ja myyntikuntoinen.
Usein kysytyt kysymykset:
1. Paljonko kuljetus maksaa Suomessa?
Tekstiilien toimituskulut Suomessa ovat 9,75 euroa. Kalusteiden toimituskulut 69 euroa, ei sisällä kerroskantoa. Kerroskantolisä +30 eur. Nouto varastoltamme Klaukkalasta on 0 eur.
2. Voinko tilata kuljetuksen ja kalusteen kokoamisen?
Kyllä, toimituksen kokoamispalvelulla voi tilata erikseen Uudenmaan alueella (200 eur).
3. Kuinka kauan kuljetus kestää, kun tilaus on tehty? (toimitusaika)
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 1 viikko. Toimitusaika on ilmoitettu aina verkkosivuillamme. Arvioitu toimitusaika on 1 – 8 viikkoa. Ilmoitamme, mikäli toimitusaika poikkeaa olennaisesti.
4. Milloin maksu tehdään?
Maksu etukäteen verkossa, ennen toimitusta.
5. Kuljetetaanko huonekalut asti kotiovelle?
Tuotteet kuljetetaan toimitusosoitteeseen, kerroskannosta pyydämme oman maksun.
6. Jos ei ole hissiä, kuljetetaanko huonekalut kotiovelle?
Kyllä, jos olette maksaneet kerroskannosta.
7. Mitä jos tuotteessa on tullut jokin vika kuljetuksen aikana?
Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat joskus vaurioitua kuljetuksen yhteydessä. Siksi on hyvä jo pakettia vastaanotettaessa tarkistaa paketin ja sisällön kunto kuljettajan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote on vaurioitunut, tehkää kuljettajan kanssa heti merkintä rahtikirjaan. Yritys ei ole velvolinen toimittamaan uutta tuotetta maksutta, jos merkintä rahtikirjasta puuttuu. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Voinko seurata kuljetustani?
Voimme lähettää seurantanumeron, jolla voit seurata lähetystäsi.
9. Mistä tiedän onko tuotteita varastossa?
Ilmoitamme toimitusajan aina verkkosivuillamme ja tilausvahvistuksessa. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava tilauksen teon yhteydessä.